专题：《5D拜谒》315蓦地者督察筹算

　　黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布1月企业投诉处理红黑榜单，数据均开首于黑猫投诉平台，反应了企业在黑猫投诉平台的投诉处知道决情况。

　　按捺2025年1月底，黑猫投诉平台累计收到蓦地者灵验投诉超2364万件，1月灵验投诉超60万件，跟着寒假、春节的到来，文娱和出行联系限制的投诉昭着加多。

　　为了愈加精确、实时的展现不同细分蓦地限制企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业差异，还会根据近期热门蓦地劲件诞生“最受温雅限制榜单”，为蓦地者提供更有价值的蓦地参考。

　　关节词：恋与深空被指抽卡概率罕见

　　在本月中，黑猫投诉平台收到玩家们的汇集反馈称，行为游戏《恋与深空》男主角之一的秦彻被指抽卡概率罕见，经玩家们的自愿统计，合并卡池周期内其他男主角的获得概率为29%，而秦彻仅为12%，过低的概率导致抽取秦彻所花的用度远高于其他脚色。按捺本月底该集体投诉累计达3395件，处理率不及1%。

　　关节词：优酷vip无辅导自动扣费长达28个月

　　本月，蓦地者对优酷VIP办事提倡投诉，曝光其无辅导自动扣费长达28个月。2022年7月，蓦地者称可能因孩子误操作洞开了优酷会员，但从2022年8月起，优酷在未见告的情况下自动续费，合手续28个月，且均在凌晨4点独揽扣款。2023年5月因余额不及未扣款，6月账户刚过剩额即被扣16元。从2023年7月起，每月6号早上7点19分固定扣款25元，直至2025年1月。蓦地者通过支付宝提醒才得知优酷迷惑支付宝从银行卡扣款，且优酷未提供任何辅导或见告。

　　关节词：极光影票退改穷困

　　春节本领电影市集火爆，有大王人蓦地者向黑猫投诉反馈，我方通过极光影票购买了电影票，临时有事需要退改签时却遭逢了穷困，客服仅机械报恩影票不成退改。有蓦地者在开场前一天被极光平台隔断退票，自行磋商影院方后影院示意开场前一小时王人不错退，但蓦地者发送与影院疏导纪录后极光仍隔断退款。

　　关节词：长龙航空提前48小时退票手续费高达95%

　　本月中，有不少蓦地者反馈我方购买长龙航空机票遭逢天价退改费的问题。有多名蓦地者称我方购买的长龙航空机票退票手续费高达95%，其中有蓦地者提前48小时退票也被航司扣取95%的手续费。按捺1月底，浙江长龙航空累计投诉8305件，报恩率险些为0。

　　关节词：民途出行司机讲错拒不退款

　　在本月有蓦地者向黑猫投诉平台反馈称，在民途出行预约网约车2位，超时后司机打电话说到门口了，外出仍旧没看见，因有急事未能恭候，更换出行情状。随后我方电话跟司机疏导退款能够改签，司机不快乐，于是磋商民途出行客服，客服仍然说不退钱也不成以改签。蓦地者合计司机超时不应由主顾承担累赘。在本月中万顺叫车累计投诉单201件，报恩率仅为0.005%。

　　黑猫投诉1月行业红黑榜单

　　分享办事

　　黑榜：光宇科斯特换电、灵敏笑联、搜充充电宝、飒电、南瓜侠、悟空快充、浙江免电科技、小电科技、咻电、回电

　　红榜：哈啰、怪兽充电、松果电单车、街电、搜电、倍电、冲电狼

　　购物平台

　　黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、往来猫、拼多多、1688、新max商城、京东拍拍、mitako虾淘、红运好物

　　红榜：鹿优选、千山荟、爱用商城、小当回收、东方福利网、爱租机、孔夫子古书网

　　旅游出行住宿

　　黑榜：拍小租、浙江长龙航空、王人门航空、深圳航空、中国迷惑航空、成王人航空、西部航空、昆明航空、骑享租、奥凯航空

　　红榜：飞悦易登机、成王人海洋商旅、携程出行办事、智行出行办事、一嗨租车、神州租车、北京市政一卡通、马蜂窝旅游

　　文娱生计

　　黑榜：恋与深空、优酷、叠纸游戏、微信、腾讯公司、酷喵、网易第五东谈主格、极光影票、来疯直播、996传闻盒子

　　红榜：湖北衡法弘讼师事务所、爱奇艺、驾考宝典、全民枪神边境王者、东鸿律所、扫描万能王、好居客、广东天宸、追书神器、江西刚宇讼师事务所

　　陶冶培训

　　黑榜：中公陶冶、多邻国_Duolingo、米塔在线、成王人乐赋陶冶、亚恒云知陶冶、石家庄学德职上陶冶科技有限公司、应图马、广州绘小喵信息科技有限公司、Finger应用、沪江网校

　　红榜：启牛学堂、中职通陶冶、河南中安建培、梨花陶冶、绘屏陶冶、交个一又友电商学苑、钱堂陶冶、清彩画影陶冶、十方陶冶、杭州铭师堂

　　终末，黑猫再次提醒高大蓦地者：

　　黑猫投诉匡助蓦地者贬责蓦地纠纷不收取任何用度，但凡以平台官方或配合方口头进行收费贬责投诉的均为冒充、欺骗行为，请蓦地者莳植警惕，实时向平台官方举报联系账号并报警。

　　在黑猫平台发起投诉后，纠纷处答事理被投诉企业与蓦地者进行磋商疏导，黑猫平台不会有客服东谈主员主动磋商介入协助退款！也请全球采选官方渠谈贬责蓦地纠纷，不要轻信第三方机构或个东谈主理理代理退费以免上当上当，如遇应用请实时向警方反应。

　　蓦地者现在可进行投诉的官方路线为：

　　“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）

　　“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）

　　“黑猫投诉”小递次（微信、百度、支付宝、抖音）

　　如全球发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

　　为辞谢个东谈主信息袒露以及被骗，请把稳以下事项：

　　1、提交投诉前，请仔细查抄投诉笔墨及图片左证中是否涌现我方的姓名、磋商情状、住址、订单编号、快递单号等隐秘信息，如提交的图片触及隐秘信息，请荫藏图片或提前打码处理。

　　2、请全球采选官方渠谈贬责蓦地纠纷，不要轻信站内私信及议论区提供的纠纷贬责路线、磋商情状或自称责任主谈主员的账号，不要倨傲通过QQ或微信等情状添加生分东谈主，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有非常渠谈可襄理办理退费”等表述。

　　3、请不要向生分东谈主提供银行卡号、密码、身份证号、考据码等信息，更不要通过二维码或不解邻接倨傲汇款，留意被骗，如遇应用请实时报警。

　　4、对00伊始的境外电话请莳植警惕，不要倨傲服气回电时的骄横称呼。

　　5、正规企业客服处理投诉后，和会过蓦地者的原付款渠谈进行退费，如对方条件通过QQ、支付宝、微信、网址邻接等其他路线进行退费，请莳植警惕，幸免提供个东谈主信息或进行交纳“解冻金”“考据金”“保证金”等转账操作。

　　为了汇集资源和力量更好的为全球办事，黑猫投诉现在只收受蓦地者在施行蓦地经过中遭逢纠纷的联系投诉，也请全球知道和赞成。

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